Forum général.cherche-logiciel CRÉER UN PLANNING

Bonjour ,

Je suis à la recherche d ' un logiciel qui me permettrait d ' établir des prévisions de service , dans un centre d ' appel d' urgence .
L' établissement de cette grille horaire se fait manuellement sous excel sous forme de tableau mais il y a de nombreux paramètres dont il faut tenir compte.

Le cadre de travail est le suivant

12 postes de travail répartis de la manière suivante :
-1 poste chef de salle ( coordination des ressources )
-3 postes de dispatcher ( envoi des équipes de secours )
-1 poste d' adjoint dispatcher ( vérification de données danger )
-3 postes de prises d ' appel ( réception appels télephoniques )
-3 postes d'appui ( prise d ' appels et/ou gestion des événements spéciaux )

Les postes de travail sont occupés:

Le chef de salle : 24h/24h , 7j/7

Les postes de dispatcher : 24h/24h , 7j/7

Le poste d ' adjoint dispatcher : à terme 24h/24h , 7j/7 , mais dans l ' attente de personnel , chaque jour de semaine de 12h à 22h , le we de 13h à 01h

Les postes de prise d ' appel : 24h/24h , 7j/7 , pour 2 postes , l' autre étant occupé de 14h à 22h tant la semaine que le week-end

Les postes d ' appui sont ouverts au gré des événements ou selon les demandes

Le personnel minima chaque jour : 1 chef de salle , 3 dispatchers , 2 preneurs d' appel

Le personnel

Est réparti en plusieurs catégories :
les preneurs d ' appel ne travailleront qu' à ce poste
les dispatchers peuvent occuper ce poste mais aussi les postes de preneur d ' appel ou être chef de salle
les chefs de salles peuvent occuper tout les postes
Le personnel d ' appui ou adjoint sera soit un preneur d' appel soit un dispatcher


Chef de salle
Dispatcher
Dispatcher Appui
Preneur d ' appel
Chef de salle
x
x
x

Dispatcher
x
x
x

Dispatcher Appui
x
x
x

Preneur d ' appel
x
x
x
x



La gestion des heures et congés

Le travail est comptabilisé sur une période de 4 mois

Travaille par mois le nombre de jours ouvrables multipliés par 7h36

La charge de travail est répartie de manière égale et équitable

Effectue autant de prestations journalières que nocturnes

Les horaires sont ceux-ci , 06h45>18h45 , 18h45>06h45 , chaque jour 08h00>16h36, 13h>23h , 14h00>22h00 , 14h00>22h00 en fonction des besoins

Les jours fériés et les dimanche de 00h00 a 24h00 ouvrent le droit à indemnités

Le travail nocturne est comptabilisé de 22h00 à 06h00

Ne travaille pas plus de 50h00 du lundi 00h00 au dimanche 24h00

Peut demander 3 jours ( garantis ) libres par mois ( pas de prestations de 00h00 à 24h )

Travaille 1 week-end sur 2

Une absence maladie est comptabilisée 7h36

Certains travailleurs covoiturent

Un jour de congé est comptabilisé 7h36

A le droit entre 25 et 32 jours de congés par année selon l ' ancienneté

Des prestations de 4h , 7h36 , 3h48 , voire 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11 ou 12h peuvent être comptabilisées ( demi congé , don de sang , formation , etc ,,, )

Doit pouvoir émettre ses désidératas de prestation jusque 1 mois avant l' établissement définitif de la grille horaire

Les prestations doivent être réparties équitablement entre tout les collegues

Les collegues peuvent pour une période déterminée et variable , ne prester que des horaires de journée , voire des mi-temps journée


En bref , je rêve d' un logiciel convivial et libre ( pas forcement gratuit ) qui s ' installerait sur une distribution Linux , qui calculerait automatiquement les grilles horaires selon les disponibilités , qui permettrait aux colleguesl d' indiquer lui-même ses désidératas ( travail de jour , de nuit ou autre pause, repos et congés ) , qui permettrait de sortir les plannings individuels et global par jour , par mois , voire sur une année Dans lequel de nouveaux employés pourraient être pris en compte facilement , dans lequel il suffirait de cliquer sur une journée pour ajouter une pause etc .... J ' attends vos conseils et remarques . Merci jl