Quelques questions à Benoit Tabaka

Benoit Tabaka avait accepté de répondre à nos questions.
Pour information Benoit est président de l'ADIM. Cette association tente de défendre les internautes mécontents de leur FAI (Fournisseur d'accès Internet).
Merci à lui.

Note: Si vous voudriez voir des personnes interviewées ici-même, n'hésitez pas à nous le faire savoir!

- Pourrais-tu d'abord te présenter ? (Age / Profession / Lieu, etc)

Benoit: J'ai actuellement 23 ans. Je suis l'un des membres fondateurs de l'ADIM.
Après avoir réalisé des études de droit, et plus précisément de droit
public, j'ai entamé une spécialisation dans ce domaine au travers d'un DEA
au sein de la Faculté de Droit de Dijon. Actuellement, je travaille dans une
société installée sur Paris spécialisée dans la création d'intranet /
extranet juridiques.




- Qu'est-ce que l'ADIM, quand et à quelle occasion a t-elle été créée,
que fait-elle concrêtement ?

Benoit: L'ADIM a été créée au cours de l'automne 1998 suite à un mouvement de
protestation qui s'est élevé au sein des forums de discusssions de Wanadoo à
propos de la qualité de l'accès de ce fournisseur d'accès. Elle a eu
l'occasion d'organiser les premiers boycotts de l'Internet pour obtenir des
tarifs d'accès à Internet meilleur marché. Depuis, l'ADIM participe
régulièrement aux réunions de l'Autorité de Régulation des
Télécommunications mais également s'est recentrée sur les problèmes touchant
les Fournisseurs d'Accès à Internet [FAI]. Plus concrètement, nous
travaillons à résoudre les problèmes individuels ou collectifs touchant un
abonné qui n'arrive pas à obtenir satisfaction auprès du service clientèle.
Nous réunissons aussi les fournisseurs environ tous les 6 mois. L'ADIM à ce
jour, c'est un Conseil d'Administration de 10 personnes, d'une moyenne d'âge
de 30 ans et dont les membres sont répartis partout en France.




- "Irvin Probst": Pensez vous qu'en France une société (en dehors de
France Telecom) puisse avoir un jour les reins assez solides pour
assumer les coûts entrainés par la mise en place d'un forfait de
communications gratuites illimitées ? Meme AOL mise sur une baisse
massive du prix des télécoms dans les 2 ans à venir ainsi que sur
une augmentation importante de leurs publicités pour pouvoir
rentabiliser leur forfait. Et d'ailleurs ils ont declaré récemment
qu'il était hors de question de laisser quelqu'un connecté 24h/24
7j/7.

Benoit: Le dégroupage permettra cela assez facilement. En effet, alors
qu'actuellement l'accès à l'abonné final coûte environ 7 francs de l'heure
au FAI, le dégroupage permettra à l'opérateur d'atteindre l'abonné final
pour à peine 80 francs par mois. Les offres comme AOL vont sans doute
fleurir dès la mise en place effective du dégroupage soit d'ici le printemps
2001. Mais, il se peut que l'échéance soit retardée en fonction de l'attidue
de France Télécom, opérateur historique, qui commence à cacher certains de
ses centraux.




- "Thomas Walraet": Je n'ai pas vu sur le site de l'ADIM d'infos sur
le fait que FT m'oblige à etre abonné au téléphone pour m'abonner
à Netissimo. Est-ce utile de saisir la commission de répression
des fraudes pour "vente forcée" ou autre, ou bien est-ce un effort
vain?

Benoit: Il ne s'agit en aucune manière de vente forcée. En effet, Netissimo
correspond à une offre ADSL qui utilise la ligne téléphonique normale. Il
est par conséquent nécessaire de disposer d'un abonnement téléphonique. Or,
actuellement, seul France Télécom est en mesure légalement de fournir une
ligne de téléphone et le numéro qui va avec à un abonné. C'est juste une
exigence technique.




- Que conseillez-vous de faire à ceux qui, suite à un abonnement
forfaitaire chez un fournisseur d'accès type onetel, recoivent
une facture qui dépasse de très loin le prix initial ?

Benoit: Contester, mais pas refuser de payer. En effet, le principal objectif est de
payer uniquement ce que l'on estime devoir en contestant bien le reste de la
somme. A la suite de cela, le dialogue devrait s'engager avec le Fournisseur
d'Accès. Dès lors, tout dépendra de la bonne ou mauvaise fois du FAI que
vous avez en face. Soit celui-ci fera un geste commercial et reconsidèrera
sa position, soit adoptera une position plus ferme et trouvera des arguments
à opposer qui seront plus ou moins valables.




- Plus spécifiquement, peux-tu nous dire où en est l'affaire
onetel, que peut-on faire pour vous aider, quels sont vos
projets concernant ce dossier, et que comptent-ils faire (si
vous le savez) ?

L'affaire va bientôt repartir devant les tribunaux. La modification des
statuts a eu lieu mais celle-ci ne sera officielle que dès notification par
la préfecture de son enregistrement. Nous attendons donc ce fameux feux-vert
de la préfecture pour pouvoir ré-assigner OneTel. Le dossier est désormais
prêt. Donc, maintenant, la balle est un peu dans le camp de la Poste. Pour
ceux qui souhaite nous aider, vous avez la possibilité de nous envoyer une
attestation racontant votre vie d'internaute avec OneTel, en joignant une
copie de votre pièce d'identité et en respectant les mentions légales
obligatoires. Une lettre type est disponible sur le site de l'ADIM.




- Quels sont vos projets à titre associatif dans les prochains mois ?

Benoit: Dans les prochains mois, l'ADIM va sans doute s'installer concrètement et
physiquement sur Paris avec des locaux et sans aucun doute un employé afin
de délester les membres du Conseil d'Administration de certaines tâches
administratives ou plus techniques. Egalement, l'ADIM a commencé à réfléchir
aux manifestations qu'elle va tenter d'organiser pour la prochaine fête de
l'Internet et devrait participer à plusieurs colloques et conférences au
cours de l'année 2001.



Benoit Tabaka.

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