Bonjour Nal,

J'ai encore fait un article de blog, mais là par contre je vais pas tout mettre parce que c'est un poil long et spécifique.

Ce sont quelques astuces sur la configuration de RequestTracker, un logiciel de ticketing très flexible et écrit en Perl.

Le lien : https://fiat-tux.fr/2016/05/10/requesttracker-tellement-puissant/

Au programme :

• Utiliser le plus addressing pour mettre les tickets dans la bonne file sans créer une adresse pour chaque file
• Avoir des réponses pré-enregistrées pour répondre rapidement via (…)