ben voila,
C mon premier journal.
c en fait un cri de desespoir. ca fait maintenant un mois que je ne peux plus me connecter au net avec mon forfait 50 heures de chez free !!!!
Après avoir dépensé 15 euros pour appeler une "hotline" aussi incompétente que couteuse, et avoir envoyer une bonne dizaine d'email a free :
Je ne sais plus quoi faire !!!!!!!!!
Je sais pas si ce que je fais maintenant servira a quelque chose mais ca a au moins le merite de me defouler!!!
Sans compter les potes qui se foutent de ma gueule, du genre : "bah ca se voit que free ils utilisent linux !!! arf arf arf !!"
Bref, j'aimerais bien savoir si quelqu'un a le meme problème ?
En fait, depuis debut octobre, le serveur me répond "busy" quand j'essaye de me connecter. le pb vient bien de chez eux car j'ai aucun pb pour me connecter sur leur accès libre (ce que je fais d'ailleurs en ce moment et je crois que ca va me couter bonbon...)
Franchement, un mois pour resoudre un pb technique c'est vraiment un peu long a mon gout....
crois bien que je vais retourner chez club internet. C'est plus cher, mais ca a l'avantage de fonctionner, et c'est quand meme un point important je trouve.
Journal free ..... ???? c'est pas top....
9
nov.
2003
# Re: free ..... ???? c'est pas top....
Posté par botio2 . Évalué à 2.
heureusement chez moi c'est nerim (degroupé en plus ca s'est bien passé)
je crois que le mieux c'est d'aller voir ailleurs...
# Re: free ..... ???? c'est pas top....
Posté par jm trivial (site web personnel) . Évalué à 4.
- Je leur ait envoyer un premier e-mail, avec lequel j'ai obtenu une réponse automatique, mais surtout un numéro de mail pour les échanges à venir.
- Puis je suis venu poster ici en demandant à d'autres s'ils avaient eu le même problème (bien souvent, c'était oui), et pousser mon coup de gueule. C'est ce que tu viens de faire.
- Puis j'ai répondu à leur email automatique, afin de ne pas être filtré, en réexpliquant mon problème, et en leur précisant que j'en avait parlé ici (sous-entendu: grosse mauvaise pub).
Et bien ils m'ont répondu dans les deux jours à chaque fois. Est-ce un coup de chance? Je ne pourrais pas te le dire, mais en tout cas, ça a bien marché à chaque fois.
Alors bonne chance, et ne désespère pas si vite, car dans l'ensemble, leur service n'est pas de si mauvaise qualité, et leurs prix sont exceptionnels...
# Re: free ..... ???? c'est pas top....
Posté par Jllc . Évalué à 1.
Mais je ne n'ai jamais eu besoin de contacter leur hotline.
# Re: free ..... ???? c'est pas top....
Posté par Christophe GRAND (site web personnel) . Évalué à 2.
Il y a qques temps j'avais eu ce problème et après 300 mails et 10 euros de hotline, j'étais parvenu à obtenir ce numéro. J'ai essayé ça a marché alors qu'avec le numéro officiel non.
Déçu.
[^] # Free-Télécom (50 heures en RTC) : c'est le top
Posté par Jellyroll (site web personnel) . Évalué à 1.
Et dans mon village de 800 habitants à 800 mètres d'altitude perdu dans les montagnes alpines, on n'est pas prêt d'avoir l'ADSL. Donc Free-Télécom, c'est le top.
Jellyroll
[^] # Re: Free-Télécom (50 heures en RTC) : c'est le top
Posté par Christophe GRAND (site web personnel) . Évalué à 1.
C'était la première fois que j'avais un problème : le couple identifiant/mot-de-passe n'a jamais marché avec le numéro d'appel officiel.
J'ai essayé de les contacter par mail, ils ne m'ont jamais répondu. Je suis heureusement tombé sur un hotliner conciliant qui a fini par me lâcher ce numéro quand il a compris que tout ce qu'il pouvait me demander de vérifier sur ma machine je l'avais déjà vérifié 12 fois.
Avec ce numéro-ci je n'ai eu aucun problème et pendant ce temps (par curiosité j'ai réessayé de temps en temps) je ne pouvais toujours pas me connecter avec le numéro d'appel "officiel".
Je n'ai pas quitté Free à cause de cette histoire mais j'ai été déçu par le support client.
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.