Journal Support RIO

Juste pour dire ça:

N'ACHETEZ JAMAIS DE PRODUITS RIO.

Voilà. Leur support est merdique. En France c'est plus que flou (les gars savent pas de quoi ils parlent, clairement). Aux US, c'est vraiment la technique du 'le client me fait pas chier, je bouge pas'. Obligé de batailler pour avoir la moindre info, leur support est ultra merdique. Les techniciens sont bidons. Ex:

moi - "mon baladeur est mort. Le disque dur semble cassé. Je ne peux pas redemarrer en mode 'recovery'. J'ai le message 'hdd failed, call support'"
tech - "(etonnement, genre il ne connait pas ce message)vous avez essayé de flasher?"
moi - "je peux pas, je viens de vous dire que je ne pouvais pas aller en recovery mode"
tech - "on va essayer de redemarrer. Appuyer sur menu et sur power on. Vous devez suivre les instructions pour flasher"
moi - "je viens de vous dire que le recovery mode ne marchait pas, avec le message hdd failed"
tech - "je vais vous donner un numero de retour"

Sont compétents...vraiment.

Je passe les problèmes pour avoir le numéro de téléphone de l'endroit qui recupere les baladeurs en retour. Je leur explique que le transpoteur veut le numéro de téléphone de l'endroit où il doit livrer (Texas)... ces blaireaux me filent le numéro vert du support client (qui se trouve en Indes d'apres ce que j'ai compris=)). Je leur répond en disant que j'ai besoin d'un numéro de téléphone de làbas, du Texas! Réponse: "voici le numéro du support en france:01....."