Journal Vive les réponses automatiques

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11
oct.
2011

Bienvenue dans le journal de dix heures Deezer...

Aujourd'hui, grâce à la superbe extension HTTPS Everywhere j'ai découvert que deezer avait une fonctionnalité https. Passé la déconvenue du fait que ça ne marche pas du tout je vais voir le support technique.

Voici la discussion :

Tue, Oct 11 2011 1:49pm
Bonjour,

J'ai voulu utiliser deezer en https sur mon ordinateur et à la place de fonctionner très bien (en http) il affiche tout le temps « en chargement ».
Google Chrome 14.0.835.202
Flash - Version: 11.0.1
CentOS 6.0 (2.6.32-71.29.1.el6.x86_64)

Infos Deezer :
User_id : 3551150
Email : a@b.c
Offre : musique premium Deezer
Country : FR
Tue, Oct 11 2011 2:00pm - Support Premium Deezer
Bonjour,

Pour information et afin de profiter du son HQ, il faut au minimum une bande passante constante de 64kbps. Si vous n'avez pas ce débit de disponible, vous aurez des symptômes de latence.

Pour une navigation optimale sur le site Deezer, nous vous recommandons le navigateur Google Chrome que vous pouvez installer à partir de ce lien : http://www.google.com/chrome?hl=fr

En dernier recours et après avoir fait les manipulations ci-dessous, veuillez éteindre votre machine et faire un hard reboot de votre modem internet.

Merci de procéder à la mise à jour de flash player à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/

Veuillez également désactiver l'equalizer (options de notre player) qui peut créer ce genre de symptôme si la machine est surchargée au niveau de ses ressources.

Enfin, il faut vider votre cache navigateur ainsi que supprimer les cookies de ce dernier. Veuillez ensuite redémarrer votre navigateur une fois la manipulation faite.
Vous pouvez vous rendre sur ce lien afin de voir en image et en fonction de votre navigateur la manipulation à effectuer. http://www.libellules.ch/support/cache.php
Pour Mozilla FireFox, veuillez vous reporter à cet endroit : http://support.mozilla.com/fr/kb/Comment+vider+le+cache
Pour google chrome, veuillez vous reporter à cet endroit : http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=fr&;answer=95582

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux services Deezer.

Cordialement,
Le Support Abonnés Deezer
Tue, Oct 11 2011 2:03pm
Bonjour,

Merci de lire la question au lieu de répondre quelque chose...

J'ai une connexion direct fibre, le site Deezer fonctionne très bien en http mais en https ne marche pas du tout !
Tue, Oct 11 2011 2:06pm - Support Premium Deezer
Bonjour,

Seulement les formulaires de paiements sont accessibles en https. Notre site quant à lui ne l'est pas. vous ne pouvez donc pas y accéder par ce biais.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux services Deezer.

Cordialement,
Le support Deezer Premium

Alors premièrement, la réponse initiale est quand même à côté de leurs pompes (ont-ils lus). Puis la deuxième réponse c'est exactement ce que je voulais !
C'est quand même amusant qu'ils me proposent le navigateur que j'indique (il n'y a pas chromium pour CentOS...).
Il est vrai que je leur ait pas indiqué le type de machine que j'avais mais un core i7 avec 16 Go de RAM je risquais pas de saturer !

Donc si on se connecte sous Deezer c'est en http... Peut-on signaler ce soucis chez HTTPS Everywhere ?

  • # Https everywhere

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    J'ai vite fait de le désinstaller après avoir remarqué que ça fait foirer certains sites... dont deezer et aussi google maps... avec https everywhere (et firefox), google maps m'affiche une carte clignotante illisible... et pas d'image satellite. Alors le https partout, c'est pas encore ça, je m'en contenterais là où c'est nécessaire manuellement... sans https everywhere.

    • [^] # Re: Https everywhere

      Posté par  . Évalué à 1.

      sur la version https de google, l'interface n'est pas la même et des liens ne sont plus affichés. Donc on ne peut pas (ou difficilement), si je me rappelle bien, faire une recherche image. C'est lourd. J'ai désactivé Https everywhere pour google également...

    • [^] # Re: Https everywhere

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 0.

      Pas de soucis ici et au boulot avec google maps et https (FF7 ou aurora). Comme je l'ai dit plus bas, ça a changé récemment (quelques semaines je dirais).

  • # Réponse

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 9.

    Bonjour,

    Pour tout problème d'ordre technique, veuillez-vous orienter vers les forums, qui sont accessibles en HTTPS.

    Trollidialement,
    Le support DLFP Premium

  • # non, désolé, je sors.

    Posté par  . Évalué à -8.

    parce que Félix il a un gros kiki

    Vous voulez pas la jouer soft ? Je suis pas contraignant... vous voulez la jouer hard ? On va la jouer hard

  • # SAV des Emissions (et des Réceptions )

    Posté par  . Évalué à 1.

    La première réponse n'est pas forcément à côté "des pompes". Ils mettent en avant que peut-être c'est une latence réseau. Ayant travaillé dans un support, et voyant le genre d'informations que tu donnes (pas énormément), j'aurais blasté autant de réponse possible pour que tu checkes de ton côté.

    Envoi un mail à un autre SAV (genre FNAC Numériqun ou Amazon Digital), tu verras que les réponses (automatique?) sont pires.

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