Bonjour
Certains FAI regrettaient que Free n'augmente pas son forfait de 30 Euros, comme cela tout le monde pourrait s'aligner à 40 Euros.
Et voilà que Pierre Danon, le PDG de Numé&ricable, annonce une offre presque triiple play à 19,90 Euros.
http://www.linternaute.com/hightech/breve/42036/numericable-(...)
L'offre concerne seulement les 18 chaînes de la TNT, et il faut payer un supplément pour louer un décodeur TNT.
Le PDG a par ailleurs reconnu, concernant le service client, "notre service était souvent mauvais, avec un taux de satisfaction un peu terrifiant. Aujourd'hui il est devenu correct et honorable, mais pas encore bon."
:-)
# S'il le dit...
Posté par windu.2b . Évalué à 6.
Il se base sur quoi pour affirmer la 2° partie de son propos ?
[^] # Re: S'il le dit...
Posté par ʭ ☯ . Évalué à 7.
⚓ À g'Auch TOUTE! http://afdgauch.online.fr
[^] # Re: S'il le dit...
Posté par suJeSelS . Évalué à 2.
[^] # Re: S'il le dit...
Posté par Maxime (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: S'il le dit...
Posté par tuXico . Évalué à 3.
--
Pour l'anecdote, quand ils m'ont appelé, il y avait effectivement du mieux comme il faut sur ma ligne : pas de plantage de l'accès au wwweb, pas de ramage qui se rapporte au plumage depuis un bon moment. Je dis donc que le service est pas top mais s'améliore (c'est marrant comme j'ai été tatillon lors de la coupure de téléphone et de wwweb pile le jour où je devais appelé les urgences pour mon fils de 4 mois (à l'époque))
Bin *dans la semaine* paf, effondré l'accès au net (donc le téléphone aussi).
Bref, ça semble correspondre : moins pire qu'avant mais toujours pas le top moumoute de les étoiles.
[^] # Re: S'il le dit...
Posté par tuXico . Évalué à 2.
s/appelé/appeler/
(on va dire j'avais très envie de lire une bd)
# Numéricable ...
Posté par Carl Chenet (site web personnel) . Évalué à 1.
Evidemment, c'est bien dans leur style.
notre service était souvent mauvais, avec un taux de satisfaction un peu terrifiant.
C'est de notoriété publique, il nous apprend pas grand-chose. Je me vois pas trop économiser 10€ et me retrouver avec un service qui n'est pas bon, dixit le PDG lui-même.
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Victor . Évalué à 5.
et il faut payer un supplément pour louer un décodeur TNT.
Evidemment, c'est bien dans leur style.
En même temps de plus en plus de télé ont un décodeur TNT intégré, il ne faut pas forcement payé pour accéder au service, c'est juste que tu peux profiter de leur matos et de leur SAV (pourri peut-être :) pour un peu plus d'argent.
Ce qui est marrant c'est qu'on te vend un truc qu'on a fait tout seul pendant des lustres : accéder à la télé hertzienne (TNT ici donc).
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Gui13 (site web personnel) . Évalué à 0.
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Sébastien B. . Évalué à 7.
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Boa Treize (site web personnel) . Évalué à 6.
Ha ha ha ha ha ha ha ha ! :-D
Tu y es déjà allé ? Moi oui : la plupart ne sont que des franchisés qui n'assurent pratiquement que le dépôt des colis, qui se foutent limite de ta gueule (et clairement de celle de Numéricâble), qui te disent que pour faire venir un techos chez toi, faut passer par la hotline, et si tu veux vraiment avoir la pièce qu'il manque dans ton colis (mon cas), il faut aller dans une vraie agence Numéricâble, fort rare en comparaison.
Bon ceci, une fois dans la vraie agence (après 20 ou 30 km de banlieue à banlieue), ils te filent la pièce manquante sans faire de difficulté.
Quant à la hotline, c'est du classique, plutôt correct. Marocains (ou tunisiens ?) très compréhensibles (une légère pointe d'accent, plus pour faire joli que pour gêner), assez polis et compétents, tant qu'il s'agit de répéter les phrases qu'on leur ordonne de dire, et de suivre les scripts prévus. Globalement ils connaissent bien l'offre et les procédures, procédures qui en elles-même ne sont pas toujours satisfaisantes et se concluent un peu trop souvent par « Souhaitez-vous le passage d'un technicien ? » (déplacement payant, sauf la première fois quand il s'agit de faire démarrer la ligne, car il y a souvent des problèmes de prises murales).
(Le service commercial par contre, semble avoir gardé ses requins d'antan. Démarchages limite abusifs, en tout cas il y a un an.)
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Gui13 (site web personnel) . Évalué à 5.
J'étais chez Free auparavant, avec qui on a eu d'innombrables problèmes de désynchro (on est à 250m du DSLAM), qui nous ont même coûté 80€ parce qu'un technicien s'est déplacé et n'a rien trouvé.
Autant dire qu'avec les 50€ de hotline pendant les 2 mois que ca a duré, plus les 90€ de résiliation, ça nous a fait très mal.
Ensuite nous sommes passés à Numéricâble car il y avait une agence dans notre rue et qu'on s'est dit que le câble serait posé et neuf (contrairement à a ligne téléphonique). On a eu un seul problème, au début de l'installation de l'équipement, avec un retard sur la mise en route de la ligne. On est passés à l'agence un soir de semaine, et le lendemain un technicien est venu corriger le problème.
Pas un sous de déboursé, très bonne réactivité, et si jamais il y a un problème, je sais que je peux descendre les voir.
Alors effectivement, j'ai dois faire de la minorité des gens qui ont eu une bonne expérience de Numéricâble, mais je dois dire que le fait d'avoir un interlocuteur en face de soi donne un gros avantage. Il suffit de hausser un peu le ton pour se faire entendre des gens derrière et le conseiller devient rapidement plus sympathique.
[^] # Re: Numéricable ...
Posté par Le Pnume . Évalué à 1.
# Avec quelques frais supplémentaires...
Posté par Vlobulle . Évalué à 4.
Ces frais ne sont pas dégressifs avec l'ancienneté.
Donc, oui, c'est moins cher que le reste du marché, mais d'un chouilla.
# Ah numéricable
Posté par lolop (site web personnel) . Évalué à 4.
Et vu la réputation qu'ils se sont fait depuis concernant la qualité des services TV par le câble, je n'hésiterais pas à ne pas leur demander la gestion de mon accès Internet.
Pourquoi n'ont-ils pas changé de nom, histoire de se séparer en partie de cette réputation?
Votez les 30 juin et 7 juillet, en connaissance de cause. http://www.pointal.net/VotesDeputesRN
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par TortuXm . Évalué à 4.
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par Sam Ouille . Évalué à 2.
Sur le papier, ils avaient la meilleure offre. En pratique, beaucoup de clients, tels mon oncle (à l'époque de Noos), ont été extrêmement déçus, et ont résilié. Mon oncle a carrément repris un abonnement à Wanadoo, parce qu'il voulait être à 100% sûr de ne plus avoir de problèmes techniques.
Et il y a eu aussi des procès. Voir par ex. http://fr.wikipedia.org/wiki/Num%C3%A9ricable
Personnellement, je ne me risquerais donc pas à prendre un abonnement chez eux, y compris à 10€/mois.
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par Corto . Évalué à 5.
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par Maclag . Évalué à 4.
Là au moins le PDG assume: le service est nul!
Je préfère ça plutôt que "nous avons eu connaissance d'un nombre très limités de clients ayant rencontré quelques légers problèmes avec nos produits" qu'il faut traduire par un taux de retour de 10 000ppm pour un produit physique ou par un prodigieux 80% d'uptime sur le modem ADSL!
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par Fabimaru (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Pinaillons un peu: c'est vendredi!
Posté par Maclag . Évalué à 3.
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par Boa Treize (site web personnel) . Évalué à 2.
En tout cas mes parents y sont passé (ils y étaient déjà pour la télé analogique), et à part des soucis au départ (difficulté à obtenir un contrat à signer en période de fêtes (un comble !), pièce manquante finalement pas nécessaire car prise murale âgée à changer), la satisfaction est au rendez-vous : 100 Mbps en download et 5 ou 6 Mbps en upload côté modem-routeur, 30 Mbps en download (une deuxième IP !) sur la partie décodeur télé (pas testé), une méga dose de chaînes avec une belle qualité d'image, le tout sans gêner la partie Internet puisque ce sont des bandes passantes séparées (je crois que la partie télé fait dans les 500 Mbps, toutes les chaînes sont broadcastées en simultané). Le téléphone par contre est en qualité IP, exactement comme chez Free, avec un peu d'écho de temps en temps et parfois une compression un peu forte. Mais vu l'économie réalisée, pas de souci.
D'un point de vue purement technique, l'ADSL c'est 2 MHz de bande passante sur lesquels on fait tenir maximum 25 Mbps, le câble c'est 1000 MHz dont la moitié est occupée par l'analogique en cours d'extinction... Devinez qui a une belle marge de progression, à condition de ne pas déconner dans la gestion de sa petite entreprise ?
[^] # Re: Ah numéricable
Posté par bubar🦥 (Mastodon) . Évalué à 3.
numéricable c'est du 100% MS depuis qq années (2 ans et demi) et leur boiboite fonctionne presque aussi mal que celle de 'club internet' dans ses pires années.
encore pour info, c'est plus de l'internet, mais de la télé 2.0
# Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 5.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Boa Treize (site web personnel) . Évalué à 1.
En 2002, ce que tu dis était écrit clairement dans leurs CGV. Ce n'est plus le cas, pour autant que j'aie pu voir.
Bien sûr, ça reste une connexion « pour particuliers », comme chez tous les autres FAI.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 3.
Bien sûr, ça reste une connexion « pour particuliers », comme chez tous les autres FAI.
Parce qu'un particulier, ce n'est censé qu'être consommateur d'Internet, surtout pas acteur ? Un serveur SSH, un serveur web, votre courrier chez vous, mais vous n'y pensez pas, c'est pour les entreprises, ça, vous n'êtes qu'un client, Madame !
Non, Numéricâble ce n'est pas une connexion pour particuliers, c'est une connexion pour particulier passif. Contrairement à Free, Nerim, et dans une moindre mesure SFR.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Boa Treize (site web personnel) . Évalué à 2.
Le modem-routeur de mes parents a une interface web extrêmement pourrie, sans compter qu'il a l'air d'oublier la clé WPA après coupure du courant, le bonheur quand mes parents reviennent de vacances et doivent aller saisir la clé dans cette IHM pourrie... enfin quand je le fais à distance par SSH avec redirection de port.
Par contre il me permet comme je disais de me connecter en SSH sans trop de souci (avec peut-être quelques bugs sur les sessions inactives trop longtemps, mais j'ai pas eu de problème récemment).
J'ai pas testé d'autre serveur, j'ai pas trop le temps d'explorer ; tout ce que je vois c'est que ça répond très bien aux besoins de mes parents.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Zorro (site web personnel) . Évalué à 2.
Et c’est vrai que tous les FAI permettent de changer le modem, comme ça, gentiment, pour te faire plaisir, sans frais d’échange ni entourloupe sur l’ancienneté ou la reconduction de l’année d’engagement… Tous sauf NC, bien sûr !
Pour info, chez NC, ON PEUT changer de modem.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 2.
On peut changer de modem, tu dis ? Oui, en effet, pour un autre exemplaire du même modèle de sous-merde.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Zorro (site web personnel) . Évalué à 2.
Actuellement, NC distribue à ses clients des Netgear CBVG834G et des Castlenet CBV734EW.
Le problème de redirection des ports est en effet un peu surprenant, je pense que c’est un bug. Un autre truc qui m’énerve : le Netgear qui perd tous les jours son réglage d’activation du pare-feu.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Batchyx . Évalué à 4.
Il y a donc bien plusieurs modèles.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Batchyx . Évalué à 7.
La résiliation
pourra intervenir immédiatement et de plein
droit après mise en demeure sans préjudice
de tous dommages et intérêts, si le Client :
• [...]
• convertit de quelque manière que ce
soit, son ordinateur en mode Serveur ou le
configure en réseau partagé,
Quand au firmware de leurs routeurs mal foutus, ça m'étonne pas qu'ils plantent tout le temps, qu'ils introduise des limitations à la con. Leur réseau derrière est tellement fragile ... Entre les floods ARP, les paquets DHCP marrant qui passent (vous savez que c'est votre propre modem qui vous limite la connexion ?), sans parler de la partie invisible que je n'ai même pas envie de regarder ...
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Boa Treize (site web personnel) . Évalué à 4.
Numericable condamné pour clauses abusives
http://www.freenews.fr/spip.php?article7125
:-)
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Zorro (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par Zorro (site web personnel) . Évalué à 0.
[^] # Re: Attention, demi-internet seulement
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 1.
De mon côté, j'ai : modem routeur plus limité que tout ce qu'on pourrait imaginer, et interdiction contractuelle d'héberger un service. Alors, qu'y a-t-il à répondre de sérieux ?
# Pas si mal que ça
Posté par MrPiment (site web personnel) . Évalué à 1.
Certes de ce fait je n'ai pas la télé câblé ou les dizaines de chaîne que je ne regardais pas quand j'étais chez Free ; mais j'ai tout de même la TNT et je trouve cela suffisant (en fait je reçois 24 chaînes en hertzien car l'immeuble est cablé; ce qui a quelques avantages).
Pour ce qui est de la qualité de connexion, effectivement c'est fluide, un peu déçu par le wifi qui a tendance à flancher à certains moment mais rien de bien long.
Le vrai souci pour moi c'est si on veut une prise numéricable dans une pièce et bien il faut passer le câble; avec les prises téléphonique c'est tout de même plus simple, et puis 50€ la prise en plus... bon...
Pour l'interface du modem franchement je trouve que c'est tout à fait acceptable et les fonctions de base marchent bien et il y a plusieurs ports sur le routeur, ce qui évite l'achat d'un switch.
Avantage pour Mme Michu il y a des boutiques où l'on peut aller râler si besoin... jusqu'à présent j'ai toujours été bien accueilli et bien renseigné (agréable surprise). Car le service d'assistance basé au Sénégal, salement facturé et injoignable ; je trouve cela déplorable....
Point absurde, n'ayant pas un abonnement avec la télé, je n'ai pas le droit d'acheter des films sur leur service VOD... décevant.
J'ai un collègue qui est passé chez numéricable récemment et il est lui aussi content...
Pour un service presque équivalent, l'économie mensuelle de 10€ mérite, selon moi, réflexion.
PS : J'ai quitté Free car suivant l'adage; chez eux tout va bien tant que l'on on a pas de problème sinon et bien tu n'as plus qu'à résilier.
# Prix
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 3.
Excuse-moi de ne pas bien suivre, mais chez Free, ce n'est pas 10, mais 30 euros par mois. Donc s'ils augmentaient de 30 euros, ça ferait 60 euros, pas 40.
Pierre Danon, le PDG de Numé&ricable, annonce une offre presque triiple play à 19,90 Euros
Ça, c'est faux, tout simplement, vu que :
il faut payer un supplément pour louer un décodeur TNT
Désolé de faire dans le « il a Free, il a tout compris », mais une offre « triple » à 20 euros, avec supplément pour pouvoir regarder la télévision, j'appelle ça une offre double à 20 euros – qui était déjà au catalogue de Numéricâble, au passage –, et une offre triple à plus de 20 euros.
En plus,
L'offre concerne seulement les 18 chaînes de la TNT, et il faut payer un supplément pour louer un décodeur TNT.
ça, c'est tout simplement pourri, comme offre. Merci, mais si je veux regarder les chaînes de la TNT, je n'ai vraiment pas besoin de Numéricâble, vu qu'aux dernières nouvelles, c'est diffusé en hertzien dans toute la Françe, la TNT. Louer un décodeur, non mais quelle idée, franchement, à l'heure où on vend des téléviseurs qui l'intègrent, et qu'il suffit de brancher sur une antenne pour accéder gratuitement à la TNT.
Ils visent vraiment des pigeons décérébrés, Numéricâble, là ?
[^] # Re: Prix
Posté par bubar🦥 (Mastodon) . Évalué à 2.
J'ai été un utilisateur très satisfait de Numéricable pendant plusieurs années (avec un modem cable Thomson qui fonctionnait Très bien). Lorsque le technicien est venu installer le cable chez moi, voici comment cela s'est passé en deux mots :
Abonnement internet seul (pas voulu de télé par cable en plus) en 2001 :
Le technicien débarque, tire le vieux fil du mur et tire un nouveau fil (cable coax)... super :)
Puis il sort "une prise en T" et la connecte au cable, la connecte à la télé, et un autre cable pour le modem. Et il m'explique "comme cela tu aura les chaines gratuites du cable"...
Effectivement j'avais une dizaine de chaines télé, génial. Je me disais "ouahou super sympa le tech' "... jusqu' à ce que, en discutant avec des connaissances, je m'aperçoive qu'il s'agit non pas d'un cas particulier 'parcequ'il est sympa', mais de la politique par défaut de numéricable. Très sympa de leur part, ils faisaient systématiquement installer cette petite prise afin que les abonnés aient accès aux chaines gratuites en plus. en espérant bien sûr les voir augmenter leur abonnement avec un décodeur et les chaines payantes. C'était bien vu et c'était sympa.
Et là finalement on a quoi ? une boiboite qui ne sait pas faire ça ? alors qu'auparavant une simple prise en T suffisait ? Il essayent de faire croire qu'il faut absolument un décodeur TNT avec abonnement en plus ? Ont ils vraiment couper les flux des chaines 'équivalent tnt aujourdhui' mais diffusées par leur cable ? marrant j'ai comme un gros doute... Parceque si j'allume ma télé, ben je vois toujours les chaines "équivalent tnt aujourdhui" par cette prise en T, par le cable numéricable, qui est restée dans mon mur depuis 2001. Ok c'est pas du numérique, mais la qualité est top. Le flux passe, tout le temps, et il n'y a pas de restrictions d'accès (par contre bien entendu mon modem cable ne fonctionne plus : l'accès à été coupé lors de ma résiliation de l'abo).
Bref voilà la réalité de cette "super offre à 20 euros" :
. 20 euros pour un internet sur lequel tu es bridé (pas de serveurs chez soi, à moins que les conditions aient changés)
. Faut louer en plus le décodeur 'tnt'...
Donc au final ça fait quoi ?
Pas de téléphone, peu de chaines pour à peine moins cher que Free ... (et un accès internet peut être toujours bridé). Au final ça fait mal au service, voilà.
Numéricable, c'est plus que c'était.
J'ai longtemps regretté numéricable parceque dnstracer (et autre dns tools...) fonctionnaient vraiment au poil chez eux. Alors que chez free, ça me renvoyer toujours les dns free. J'ai arreté de regretter Numéricable ...
ps : une prise T cable vaut actuellement 4 euros 50...
# Précisions
Posté par Croconux . Évalué à 3.
Et non, justement, c'est ça qui change. Pour mémoire, historiquement le câble diffusait les chaînes analogiques gratuites en clair dans la plupart des immeubles reliés (moyennant un tarif de 1-1.5 EUR dans les charges).
Lors de l'arrivée de la TNT, les habitants cablés pensaient naïvement recevoir par le câble les chaînes de la TNT puisqu'ils avaient droit aux chaînes gratuites. C'était sans compter sur NC qui, après avoir tenter de faire payer pour accéder à ce qui est gratuit, a décidé de diffuser la TNT au format DVB-C et pas DVD-T comme pour le hertzien. Du coup, impossible de regarder la TNT avec un démodulateur du commerce ou une télé avec TNT intégré : Ca ne marche pas. Il faut un tuner DVD-C, introuvable en France (mais qui peut se trouver en Allemagne), que NC se propose tout naturellement de louer... quasiment au même prix que leur bouquet de chaînes de base qui incluent les chaînes de la TNT. Foutage de gueule.
Les associations ont gueulé et finalement NC propose maintenant le boitier gratuitement moyennant un dépot de garantie. Avec la fin de la télé analogique, ils vont être obligés de s'adapter. Ce qui va changer, c'est qu'ils vont diffuser la TNT en DVD-T. On pourra donc simplement brancher une télé/un démodulateur sans passer par leur boîtier à la con. Leur offre n'est pas encore lancée (début décembre) donc les infos sur leur site sont encore relatives à l'ancienne offre. Pour le moment, ils commencent tout juste à diffuser en région parisienne (Champs sur Marne).
Leur "triple play" au final n'est pas si différente des autres en fait. La plupart des FAI diffusent les chaînes gratuites francaise plus quelques chaînes gratuites étrangères (qui n'ont d'intérêt que pour ceux qui comprennent). Pas besoin de passer par une machin box maison vérouillée de partout, pas besoin d'équipement spécial pour brancher une deuxième télé, ni pour enregistrer, ni pour voir la télé sur PC (une clé usb TNT fonctionnera).
[^] # Re: Précisions
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 2.
[^] # Re: Précisions
Posté par MrPiment (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: Précisions
Posté par Croconux . Évalué à 3.
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