Juste après la publication de https://linuxfr.org/users/qui/journaux/leboncoin-dysfonctionnements-ou-detournements, j'ai reçu une réponse du médiateur (FEVAD). Mais c'est sans doute une coïncidence. Ce qui est très intéressant, c'est la réponse de leboncoin, qui reconnaît effacer des lignes dans le relevé des opérations, ce qui justifie les écarts entre le solde du compte et la somme des opérations du compte. C'est comme si sur votre relevé bancaire en ligne, la banque décidait parfois de supprimer des lignes. Un mystère d'éclairci donc. Mais ça n'a fait ni chaud ni froid au médiateur qui a lui aussi fermé automatiquement le dossier de signalement.
https://ibb.co/Jq6XY5Q
Je continue à me battre avec les robots et à rouvrir les tickets fermés automatiquement pour essayer de faire prendre en compte l'autre bogue, les remboursements qui n'apparaissent pas toujours lorsqu'une vente est annulée.
# coquille!
Posté par qui . Évalué à 1.
réponde -> réponse
[^] # Re: coquille!
Posté par Benoît Sibaud (site web personnel) . Évalué à 3.
Corrigé, merci.
# au fait :
Posté par fearan . Évalué à 3.
C'est déjà le cas, notamment pour les opérations annulées.
Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent
[^] # Re: au fait :
Posté par qui . Évalué à 1. Dernière modification le 26 avril 2024 à 22:36.
Chez quelle banque ?
Et c'est comme avec leboncoin, la ligne de débit est supprimée mais la ligne de crédit reste, entraînant des écarts avec le solde ?
[^] # Re: au fait :
Posté par zurvan . Évalué à 5.
Au final, est-ce que tu as quand même été recredité des quelques 25€ qu'ils te devaient ?
« Le pouvoir des Tripodes dépendait de la résignation des hommes à l'esclavage. » -- John Christopher
[^] # Re: au fait :
Posté par qui . Évalué à 1. Dernière modification le 27 avril 2024 à 10:36.
Non, pas de remboursement. Au départ, selon le relevé, il manquait 25 € au solde si on faisait la somme des opérations sur le compte. En fait, il ne manque rien puisque leboncoin a supprimé la ligne de débit et conservé la ligne de crédit (au lieu de garder ou de supprimer les deux lignes). Le solde est donc juste, mais leur système a bien un bogue puisqu'ils suppriment des lignes de façon incohérente, provoquant un écart avec le solde.
L'autre bogue, c'est le non remboursement des sommes lorsqu'une vente est annulée (et peut-être suivie d'une nouvelle offre mais je dois analyser d'autres cas où j'ai cette erreur).
[^] # Re: au fait :
Posté par Xanatos . Évalué à 2.
J'ai eu un remboursement il y a quelques jours pour un produit non conforme, délai 2jours.
Je n'utilise pas de cagnotte, paiement CB, remboursé sur compte CB.
Peut-être te faudrait-il un compte achat et un compte vente ?
[^] # Re: au fait :
Posté par dj_ (site web personnel) . Évalué à 4. Dernière modification le 27 avril 2024 à 11:03.
Non c'est totalement effacé et le solde corrigé. C'est comme si le virement n'avait jamais existé.
A mon ancien taf, on avait ça pour les virements qui partiraient en double suite a un bug (improbable).
La seule manière pour les gens de s'en rendre compte, c'est de se connecter entre le virement et l'annulation.
[^] # Re: au fait :
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 3.
J'ai déjà vu une banque procéder ainsi après le remboursement anticipé d'un emprunt. Les mensualités n'avaient plus lieu d'être, mais la banque avait oublié de cesser de les débiter. L'erreur bête ! Et le genre de truc qui peut vite mettre un compte à découvert, générer des agios, etc. Eh bien, la banque a corrigé cela en annulant le débit. Pas en le remboursant, en l'annulant rétroactivement, avec toutes ses conséquences.
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