Bonjour,
les soldes aidant j'ai acheté un PC ASUS + Téléphone portable ASUS + Office 365 sur cdiscount, jusque là tout va bien, car ma femme voulait Windows et comme elle utilise Word+PowerPoint au travail (oui je sais tout le monde fait des erreurs, nan je déconne ;-) ) j'ai laissé.
Sauf que office 365 c'est pour un an seulement (54.99 euros facturé).
Puis je me faire rembourser cela ? l'offre reste intéressante (sauf si je me suis planté) malgré cela, MAIS cela me fait mal au cul de payer pour un truc d'une année seulement.
Bonne fin de journée
Forum général.général Vente liée PC + Office 365
13
jan.
2017
# tu dois pouvoir acheter séparément ....
Posté par totof2000 . Évalué à 2.
… mais pas forcément à un tarif aussi intéressant.
# Probablement
Posté par Chimpanzé . Évalué à 1.
Si certains arrivent à se faire rembourser l'OS, en toute logique tu devrais pouvoir faire la même chose avec une suite bureautique.
[^] # Re: Probablement
Posté par totof2000 . Évalué à 2.
Euh … Ca dépend de l'offre. En l'occurence, ça m'étonnerait beaucoup.
C'est un peu comme si on te mettait une offre sur deux produits achetés, le 3eme gratuit, et que tu demandais le remboursement de l'un des deux produits que tu as acheté parce que tu n'as pas besoin des 3.
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Bonsoir,
pour information il n'y a pas marqué gratuit pour aucun des produits MAIS il y a un prix pour chaque, sauf que les 3 sont vendus ensemble. Il y a marqué un prix pour chacun et 54.99 euros pour office 365.
Mais après coup je me rends compte qu'il s'agit d'un abonnement d'un an donc cela ne m'intéresse pas.
Merci de vos réponses
Bonne soirée
PS du coup la demande de remboursement on l'a fait à cdiscount/Asus ou Microsoft ?
[^] # Re: Probablement
Posté par NeoX . Évalué à 3.
le prix de office365 n'est pas inclus dans le prix que tu as payé,
il te sera facturé plus tard, si tu decides d'utiliser leur service,
donc tu ne peux pas demander le remboursement,
mais tu peux desinstaller le logiciel pour ne pas avoir à payer ton abonnement.
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Non non c'est bien marqué que c'est facturé 54 euros pour une année d'utilisation. Ma question était donc de savoir si je pouvais me faire rembourser cela car pour une installation illimitée pourquoi pas mais une année non.
merci de vos réponses
[^] # Re: Probablement
Posté par NeoX . Évalué à 2. Dernière modification le 15 janvier 2017 à 14:30.
oui, mais ce n'est pas 54euros que tu as deja payé,
mais bien 54euros que tu vas payer quand tu vas creer ton compte et commencer à utiliser le logiciel.
si tu ne l'utilises pas, il ne t'as rien couté, et il suffit de de le desinstaller
ce qui n'est pas le cas du windows, qui est preinstallé sur la machine et donc considéré comme utilisé des que tu demarres la machine,
et pour lequel tu peux demander le remboursement si tu le desinstalles le windows
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Non c'est déjà payé à cdiscount, prélevé sur mon compte…c'est bien payé et pris sur mon compte et il y a marqué une année d'utilisation office 365 sur la facture. Si je fais la somme du PC+tel portable+somme office 365 j'arrive à la somme payée.
Ce serait étonnant qu'il me rembourse automatiquement, si je n'utilise pas le logiciel.
Je voulais juste savoir si je pouvais "renvoyer", puisque j'ai 14 jours pour le faire (vente par correspondance). Dans ce cas j'ai juste à renvoyer quoi ? puisque je suppose que le DVD d'installation n'existe pas.
Merci
[^] # Re: Probablement
Posté par NeoX . Évalué à 2.
je pensais qu'on parlait d'un ordi avec win10 preinstallé et dans lequel office365 est installé mais pas activé, auquel cas il suffisait de ne pas l'utiliser et de le desinstaller
mais si la facture detaille bien
- le PC
- le telephone
- l'abonnement office365
oui, c'est meme sans souci pour te retracter, mais c'est 14 jours, et c'est à voir avec le SAV ou la boutique car c'est une installation via internet.
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Du coup, je peux annuler l'achat d'un élément, en gardant les autres ? et me faire rembourser qu'office 365 ?
Merci et bonne soirée
[^] # Re: Probablement
Posté par NeoX . Évalué à 2.
ben oui
si ce n'est pas un achat d'un lot PC+tel+office365 = 1 seul prix
mais bien l'achat de 3 elements separés (3 prix additionnés)
tu pourrais avoir 25 articles sur la facture, et en refuser un seul.
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
En fait les 3 sont vendus ensembles MAIS il y a bien 3 prix séparés (sauf que l'on achète les 3 en même temps). C'est cela le hic
[^] # Re: Probablement
Posté par NeoX . Évalué à 2.
oui, mais non
tu as été livré en meme temps,
mais tu as bien passé UNE commande qui contient 3 objets differents,
cela aurait pu etre
- table
- rallonge electrique
- ordinateur
tu es en droit de te faire rembourser la rallonge electrique qui finalement ne te sert pas ;)
en tout cas c'est comme ca que je le presenterait au service support du vendeur.
[^] # Re: Probablement
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Ok on va tenter.
Merci beaucoup
[^] # Re: Probablement
Posté par nigaiden . Évalué à 1.
Tu peux essayer de faire jouer le délai de rétractation en t'adressant au vendeur, mais il est probable que celui-ci refuse car il n'est pas en mesure de savoir si tu as utilisé ou non le logiciel (en dehors de la problématique de la réduction sur l'ensemble du lot).
# J'ai été remboursé
Posté par cppuser . Évalué à 1.
Bonjour,
j'ai fait une demande de renvoi de produit, puis renvoie par lettre simple de la boite contenant Office 365 et … ils m'ont crédité mon compte de 54.11 euros.
Bonne fin de journée
[^] # Re: J'ai été remboursé
Posté par NeoX . Évalué à 2.
tu avais donc acheté :
- un PC
- un smartphone
- la boite contenant Office 365
ce n'est donc pas une vente liée (logiciel preinstallé sur la machine), et il n'y avait pas de raison que le remboursement te soit refusé
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