Journal un manuel d'utilisateur propriétaire ça peut vous compliquer la vie !....

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14
mar.
2007
Utilisant une imprimante CANON BJ5500 au taf, je viens de subir la désagréable expérience des inconvénients du "logiciel" propriétaire (ici le mode d'emploi).
La machine est bloquée mais je n'ai pas le manuel.
Le manuel ne se trouve pas en téléchargement sur la toile.


Que faire ?

Demander à un lecteur de dflp s'il n'aurait pas ça derrière les fagots ?....

  • # Ecrire un système d'exploitation.

    Posté par  . Évalué à 10.

    Que faire ?


    Il ya un type, ici, qui a eu le même problème que toi, en 1980. Avec une Xerox, je crois :

    http://bibliodoc.francophonie.org/article.php3?id_article=12(...)

    Bon courage, en tout cas : je crois qu'il y travaille toujours :-)

    • [^] # Re: Ecrire un système d'exploitation.

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Joli :

      il fonde un programme complet compatible avec Unix
      il manque le noyau de son aboutissement : un système d?exploitation
      Linus Thorvalds
      le système, que l?on renomme à juste titre GNU-Linux
      les traits d?un célèbre pingouin : Lux

      Avec deux erreurs dans la dernière c'est bonus :D Wikipedia, c'est plus ce que c'était :)

  • # Je ne suis pas sur que ça puisse te servir...

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    ....mais je pense avoir trouvé un manuel d'utilisation du modèle BJC-5000 ( je sais que ce n'est pas le même)

    Voilà le site: http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=DownloadDet(...)

    une fois sur le site, il faut cliquer sur le lien Product / Software Manuals (n'oublie pas d'activer les cookies, sinon ça ne marche pas).

    J'espère que ça pourra t'aider...

  • # Ouais...

    Posté par  . Évalué à 1.

    Pourquoi ne pas tout simplement envoyé un courriel à Canon pour expliquer ta situation? C'est peut-être uniquement un oublie dans leur site Web!!!

    Remi

    • [^] # Ca la qualité du support client de Canon est médiocre

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

      Le support clientèle de Canon est médiocre ! La preuve en est la lettre adressée aux adresses contact@cf.canon.fr, lindsey.allardyce@canon-europe.com, melanie.dubois@canon-europe.com et a.chiquot@champsmedias.fr le 13 février 2007 :
      Bonjour,

      Je viens d'acheter un de vos produits, le CanoScan LiDE 25, en ventre au magasin Surcouf.

      Mon ordinateur fonctionne exclusivement sous le système d'exploitation Ubuntu Linux, non supporté par votre société, puisque vous ne supportez que les systèmes d'exploitations Max OS X et Windows.

      Cependant votre produit fonctionne parfaitement sous Ubuntu Linux grace au travail des développeurs de SANE, une interface de gestion de scanner multimarque, dont la marque Canon.

      Si j'ai acheté votre produit c'est pour la seule raison qu'il fonctionnait sous mon système d'exploitation Ubuntu Linux. J'ai dû me renseigner au préalable sur le Web car votre société Canon ne communique aucune information à ce sujet.

      La société Canon envisage-t-elle de communiquer les spécifications de ces produits pour aider les développeurs de SANE pour un meilleurs support de ces produits sur le système d'exploitation Ubuntu Linux ?


      Réponse d'un courriel écrit sous Lotus Notes Release 5.0.10 du 12 mars 2007, soit un mois après de information_consommateurs@cci.canon.fr :
      Bonjour,

      Vous pouvez obtenir cette information ou l'aide souhaitée à partir du site https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/, ou en joignant notre Service Hot Line au 0825.00.29.23, cet appel vous sera facturé 0,15 Euros TTC la minute.

      Sincères salutations

      S'il vous plaît ne répondez pas à ce message en utilisant le bouton répondre, veuillez passer par le formulaire électronique que vous trouverez sur notre site Internet: https://self-service.canon-europe.com/fr/login/ss.cgi?LANG=f(...) ou appelez notre service d'assistance au 08.25.00.29.23 entre 8h et 17h 30, cet appel vous sera facturé 0,15 Euros TTC la minute.


      L'URL https://self-service.canon-europe.com/fr/login/ss.cgi?LANG=f(...) donnée dans la réponse ne me donne aucune information, sinon les adresses électroniques contact@cf.canon.fr, lindsey.allardyce@canon-europe.com, melanie.dubois@canon-europe.com, et a.chiquot@champsmedias.fr que j'avais déjà trouvée.

  • # Aide en ligne

    Posté par  . Évalué à 3.

    En cherchant un peu :
    https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/ss_product_su(...)
    Site principal :
    https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/

    Mais c'est vrai que Canon est un des rares fabricants à ne pas proposer les manuels en ligne, mais on peut en acheter pour "seulement" 20euros : http://www.canon-rcc.com/boutique/liste_rayons.cfm

    y a pas de petits profits....

  • # Aucun rapport

    Posté par  . Évalué à 1.

    Aucun rapport, y'a des logiciels libres dont la doc est payante.

    FUD, donc.

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