Journal voyages-sncf, tout s'explique...

Posté par Paul POULAIN (site web personnel, Mastodon) le 19 décembre 2008 à 19:10.

Étiquettes : aucune

déc.

2008

Bon, on va dire que je fais une fixette mais :
- c'est vendredi
- c'est pas ma faute si ca marche pas
- on a bien le droit de rigoler un chti peu

Il y a 15mn, on avait droit à un joli :
"
La réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension
"

bon, la routine quoi... jusqu'à ce que mon oeil soit attiré par un bouton (en bas, à gauche, perdu au milieu des autres) : "L'ACTIVITE du site et ses AMELIORATIONS". Allez, je clique...
là, je tombe sur : http://www.voyages-sncf-et-vous.com/reprise

Allez, je vous économise un clic (c'est noel, faut se faire des cadeaux), je colle ce qui est écrit :
Cher cliente, cher client,

Afin d’améliorer votre site Voyages-sncf.com, nous avons procédé à une intervention technique dans la nuit du 15 au 16 décembre et l’accès à nos services de réservation de billets de train a été interrompu pendant 3 heures.

Voici la liste des améliorations qui ont été mis en ligne lors de l’intervention :

> L'affichage des trains complets sur la page de résultats lors des recherches de billets de train,
> l'accès simplifié aux horaires des trains suivants,
> l'optimisation de la fonction « page précédente » de votre navigateur Internet,
> l'amélioration du temps de chargement des pages.

Le site, qui a été rouvert au public le 16 décembre à 1h, est actuellement en cours de stabilisation.

Nous vous invitons à continuer à nous faire part de vos remarques ou suggestions pour contribuer à l’amélioration de notre service, en rejoignant la communauté Voyages-sncf.com et Vous.

Et pour toutes questions concernant vos réservations, vous pouvez joindre notre service clients à l’adresse suivante : maintenance@voyages-sncf.com

L’équipe Voyages-sncf.com

Avez 3 gros pavés, dont celui de gauche indique :

"
Déposez ici vos suggestions et remarques pour contribuer à l'amélioration du site voyages-sncf.com. Vous pouvez aussi donner votre avis et noter le site. C'est à vous !
"

allez, tiens, je vais leur demander s'ils envisagent de faire aussi bien que bahn.de pour trouver un marseille <=> limoges (ou un lyon <=> limoges)

bonnes fêtes à tous cela dit (même aux ceusses qui codent le site voyages(sncf.com !)

# questionnaire

Posté par Paul POULAIN (site web personnel, Mastodon) le 19 décembre 2008 à 19:26. Évalué à 8.

Je vous invite à aller répondre au questionnaire par rapport à la satisfaction à propos du site !
- [^] # Re: questionnaire
  
  Posté par TaXules le 20 décembre 2008 à 06:03. Évalué à 3.
  
  C'est fait et je n'ai jamais mis autant de mauvaises notes dans un questionnaire de satisfaction !
  Si tout le monde fait comme ça, je pense qu'ils ne pourront plus nous envoyer leur mail se vantant qu'ils ont été choisi comme le meilleur site d'ecommerce.
  - [^] # Re: questionnaire
    
    Posté par Sébastien B. le 20 décembre 2008 à 12:13. Évalué à 5.
    
    ils vont se gêner tiens ...
  - [^] # Re: questionnaire
    
    Posté par ubitux le 20 décembre 2008 à 12:26. Évalué à 7.
    
    Ça ne les interresse pas. Ils ne releveront que les bonnes remarques pour les ressortir au prochain interview des « responsables ».
# Debug

Posté par fabien_m le 19 décembre 2008 à 19:55. Évalué à 10.

La, c'est bon, le site va être robuste. Ils ont utilisé les dernières méthodes de débogage : le debug au printf (enfin, au window.alert...)
http://img78.imageshack.us/img78/8803/sncfbouletsqn5.png

Oui oui, c'est bien sur le site en production, et il était environ 20h, mais personne ne va sur Internet à des heures comme ça...
- [^] # Re: Debug
  
  Posté par Antoine J. le 19 décembre 2008 à 20:01. Évalué à 3.
  
  Là je dis FAKE ! (trop gros)
  - [^] # Re: Debug
    
    Posté par ribwund le 19 décembre 2008 à 20:36. Évalué à 5.
    
    Ou XSS (malheureusement plus probable).
  - [^] # Re: Debug
    
    Posté par Anonyme le 19 décembre 2008 à 21:42. Évalué à 10.
    
    C'est gros mais c'est voyage-sncf, on peut s'attendre à tout.
- [^] # Re: Debug
  
  Posté par Obsidian le 20 décembre 2008 à 14:44. Évalué à 3.
  
  "Toto", c'est le nom de famille du compte que j'ai ouvert au dernier journal ! Le problème n'est donc pas réglé ?
  
  ->[]
# Test en exclusivité!

Posté par JoeltheLion (site web personnel) le 19 décembre 2008 à 20:51. Évalué à 6.

Je viens de faire un test en vitesse pour la science et l'information des lecteurs de linuxfr. Bilan:

1) la case train est cochée par défaut, bravo!

2) Je rentre LYON, Pierrelatte, je clique sur "Continuer"

3) Ah, tiens, on me repose la même question? Si j'ai dit lyon-pierrelatte, c'est probablement que je veux un lyon pierrelatte, non? Bref, passons..

4) Ecran d'attente avec pub (enfin, la pub, je la vois pas grâce à adblock, mais je peux bien l'imaginer). Le temps d'attente est sensiblement le même qu'avant.

5) ERREUR TECHNIQUE!

Bref, c'est l'échec. Rendez-vous à la prochaine mise à jour pour un nouveau test!
- [^] # Re: Test en exclusivité!
  
  Posté par Ontologia (site web personnel) le 19 décembre 2008 à 21:09. Évalué à 4.
  
  L'add-on 'server psy' de Firefox me dit "Microsoft-IIS/6.0"
  
  Ahh d'accord, je comprend mieux !
  « Il n’y a pas de choix démocratiques contre les Traités européens » - Jean-Claude Junker
# Meetic c'est ringard, fais des rencontres avec voyages-sncf.com !

Posté par palm123 (site web personnel) le 19 décembre 2008 à 21:53. Évalué à 10.

Plusieurs programmes de rencontre:

- la grève (rencontre de masse)
- la panne (rencontre solidaire)
- les guichets (speed dating)
- les rencontres frontales suite à une inversion de rames à l'arrivée du train.
- la place réservée dans le TGV, toujours occupée (rencontre plus intime)
- le buffet de la gare, en attendant un train en retard
- tu as souffert en essayant de commander ton billet devant ton ordinateur ? Parle à quelqu'un qui comprend ta douleur...

Voyages-sncf.com recrute des informaticiens ! Tu sais mettre un 'print toto5' dans un programme ? Tu seras à l'aise dans une équipe à la pointe de la technologie (IIS, VB, .NET...)

Et ouverture du fan-club de Guillaume de Nardai
cf
http://linuxfr.org/~Dinofly/27645.html#992110
ウィズコロナ
# ma vie

Posté par NeoX le 19 décembre 2008 à 21:53. Évalué à 3.

la semaine derniere je demande un
paris - valence ville

il me sort un trajet aller : paris - valence tgv
je me dis bon ca commence bien...

et il me propose pour le retour un
valence - tgv => valence ville (en bus)
puis
valence ville => paris (en train)

sauf que comme demandé plus haut, je vais à valence ville et j'en repars...
pas besoin de faire un detour par valence tgv :D

enfin, faut s'habituer...
# Ils ne savent plus quoi inventer

Posté par ubitux le 20 décembre 2008 à 12:24. Évalué à 10.

l'optimisation de la fonction « page précédente » de votre navigateur Internet

Balaise :)

Ils voulaient peut-être dire « La fonction page précédente n'aura pas un comportement aléatoire sur le site » de manière un peu plus « tape à l'œil ».
# Ma vie

Posté par JereMe le 20 décembre 2008 à 19:49. Évalué à 3.

Moi, j'ai tenté d'annuler deux billets de train. Pour le fun, j'ai commencé par annulé un seul billet. Ca c'est super cool comme fonction en fait, de pouvoir annuler un seul billet d'une réservation. Oui sauf que après, impossible d'annuler le second billet ... les options ont disparues ma petite dame. Donc direction le guichet ...
# Ca n'arrique qu'à moi?

Posté par alice le 21 décembre 2008 à 10:56. Évalué à 4.

Malgré leur site moisi, j'arrive à réserver des billets et je n'ai jamais eu de retard sur mes trains.

Par contre, c'est vraiment trop cher et ça va encore augmenter :-(
- [^] # Re: Ca n'arrique qu'à moi?
  
  Posté par tuxsmouf le 21 décembre 2008 à 17:58. Évalué à 4.
  
  Je trouve qu'en fait, la reservation c'est de pire en pire.
  Pour faire "bellegarde -> calais", je dois effectuer 2 reservations. Je n'arrive tout simplement pas à séléctionner la moindre reservation, ça plante.
  Du coup, je dois faire "bellegarde ->paris" et "paris->calais"
  
  Je me souviens qu'il y a bien longtemps, je n'avais aucun soucis.
  
  Et oui effectivement, c'est pas donné...
  - [^] # Re: Ca n'arrique qu'à moi?
    
    Posté par BAud (site web personnel) le 24 décembre 2008 à 15:27. Évalué à 3.
    
    Ils ont dû croire à la blague du sketch de Coluche : "Pas de Calais" ah bah ils auraient pu le dire avant !
    là ils te font l'éviter, sauf si tu connais :p
- [^] # Re: Ca n'arrique qu'à moi?
  
  Posté par Fabimaru (site web personnel) le 22 décembre 2008 à 10:05. Évalué à 3.
  
  Et le train en France est quand même mon cher qu'en Allemagne ou au Japon.
  En plus, en France, on a la super promo actuellement: le TER est gratos dans le sud-est en ce moment! Par contre, c'est service minimum.
# une curiosité sur voyages-sncf.com

Posté par emabc le 22 décembre 2008 à 20:12. Évalué à 6.

Un petit détail amusant sur ce site :
j'ai voulu réserver un billet Amsterdam-Paris à retirer à Amsterdam et...ce n'est pas possible :

si on veut retirer le billet à Amsterdam, on est redirigé sur le site en Néerlandais.
Ils considèrent (pour toute l'europe) que si on veut retirer un billet dans un pays, c'est qu'on parle la langue du pays...

Ne comprenant pas le néerlandais, j'ai finis par aller sur le site des chemins de fer néerlandais qui dispose d'une interface de réservation en anglais...

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