Après quelques années de promotion des logiciels libres, avec une franche incitation à passer à Linux, j'ai plein de connaissances qui utilisent Linux au quotidien. Tout va bien jusqu'au jour ils doivent acheter une nouvelle imprimante, ou changer une carte mère en panne, etc.
Dans notre campagne gersoise, aucun revendeur d'informatique ne fait du support ou réparation sous Linux. D'où un problème certain pour des utilisateurs qui n'ont pas de bonne solution.
Aussi j'en appelle à votre expérience, LUG des villes : comment avez-vous réussi à proposer des services autour de Linux? Y a-t-il des boîtes qui le font, est-ce le LUG qui fait ça en interne, et comment?
# Oui
Posté par gnumdk (site web personnel) . Évalué à 5.
Normalement, c'est eux, mais leur site passe pas ici...
C'est à l'entrée des Essarts (Vendée) et y'a un gros manchot sur le mur du magasin (visible depuis la route).
# Pas qu'en campagne
Posté par Adrien BUSTANY (site web personnel) . Évalué à 8.
Je te rassure, dans les grandes villes non plus :)
[^] # Re: Pas qu'en campagne
Posté par viking . Évalué à 3.
Les vendeurs des magasins "spécialisés" ne savent pas lire une boite ou il est pourtant bien indiqué que c'est compatible Linux. Et en plus, ils te répondent "ha mais je sais pas monsieur, nous on ne vends que du matériel pour PC."
Depuis ce jour, je n'ai fait qu'acheter en grande surface et le service n'est pas pire.
[^] # Re: Pas qu'en campagne
Posté par Moogle . Évalué à 2.
En même temps à la FNAC ils sont pas trop informaticiens donc bon, je l'excuse.
[^] # Re: Pas qu'en campagne
Posté par Adrien BUSTANY (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: Pas qu'en campagne
Posté par Sébastien B. . Évalué à 1.
# pas de réparation Linux?
Posté par Bayet Thierry . Évalué à 3.
Je me souvient d'un jour ou l'on m'a placé internet à la maison, le technicien demande à avoir un accès à mon ordinateur. Je suis pas à la maison, et mon épouse lui montre (bien gentiment). Le gars se place devant (l'ordinateur) et le démarre (l'ordinateur aussi). Grand loggin, password d'une distro linux... Heuuu... mais heu... je pourrais avoir le mot de passe?
Mon épouse me sonne, me passe le guss... "Je voudrais avoir votre loggin et mot de passe pour vérifier... "
- Écoutez, vous faites votre raccordement, vous vérifiez avec votre matériel, et le reste je m'en occupe.
- oui, mais il y a des programmes à installer...
- peut-être mais hors de question d'avoir un mdp de ma machine...
de toutes façons, je suis sous linux...
- je me disais bien... je connais rien à linux, je peux rien faire pour vous...
- Écoutez moi bien: je paye pour un raccordement, pour obtenir une connection via dhcp vers votre serveur. Si c'est bon pour vous, sur votre matériel, touchez pas au mien.
- Oui mais heu...
- Écoutez (oui je sais ça fait beaucoups) donnez moi le mot de passe de votre machine
- Mais je peux pas faire ça, ça vous sert à rien en plus.
- Et bien pour ma machine, c'est la même chose. Je travaille monsieur, désolé. Vous me dites que sur votre matériel tout est ok, vous pouvez partir, au revoir.
Clic...
Non mais, on demande un branchement, c'est pas pour cafouiller sur une machine.
De même si on demande une réparation de matériel, c'est du matériel, pas du SE.
Par contre s'il y a problèmes avec les logiciels, un POC vers LUG et tout est bon... =:)
[^] # Re: pas de réparation Linux?
Posté par ʭ ☯ . Évalué à 2.
Parce que ton exemple il vaut rien : c'est pas l'ordinateur qui est concerné. Et pour le LUG, c'est quoi un POC?
⚓ À g'Auch TOUTE! http://afdgauch.online.fr
[^] # Re: pas de réparation Linux?
Posté par zx81 . Évalué à 1.
Le problème c'est que c'est dur de retrouver le même matos, même parfois 1 an après...
Et puis même sous Windows, un changement de carte mère se finira souvent par un écran bleu à cause des pilotes IDE (tu ne peux pas booter pour changer, la poule et l'oeuf quoi...ce n'est qu'après fouinage sur le net que tu trouves des procédures qui marchent).
Bon, sous linux aussi (par exemple passage en SATA), mais en général, un coup de livecd et ça repart ! Un technicien un tant soit peu curieux peut se faire expliquer tout ça en quelques heures => faites des devis de formation auprès de vos vendeurs locaux !
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