Journal "do yourself a favour and avoid Dell 'canada) like the plague"

Posté par  (site web personnel) .
Étiquettes : aucune
0
4
avr.
2007
http://www.caleval.com/html/dell_canada.html

En gros, il s'agit de l'histoire d'une acheteuse de laptop 20" sur ebay (vendeur réputé). Puis elle a le malheur de vouloir acheter une deuxième alimentation pour son PC à $6000.

Donc, elle oscille entre le Canada qui ne vent pas l'article "aller voir au US", au US on lui dis qu'il n'ont pas le droit de vendre au Canada, le Canada lui dit que finalement, elle doit acheter au service de "pièce de rechange", le service des pièces de rechange lui demande son numéro d'enregistrement, elle se fait limite traiter de voleuse, que son vendeur doit faire un transfert d'enregistrement (!) pour qu'il puisse acheter son alim ! Donc acheter des pièces de rechange pour un produit de seconde main devient quasi impossible chez Dell !

Bref, l'administration appliquée à une grosse boite dans toute sa splendeur.

Bref, j'espère que Dell France n'est pas tombé si bas. (quoique en juillet/aout,j'ai du galérer pour me faire livrer une machine)

  • # Intéressant !

    Posté par  . Évalué à -5.

    Mon ventilateur de proc' fait aussi du bruit !

  • # do yourself a favour and avoid ebay like the plague

    Posté par  . Évalué à 6.

    For goodness sake, do yourself a favour and avoid Dell like the plague.


    à moins que cela soit les achats sur ebay de matériel informatique pour 6000 $ qui soient à éviter comme la peste. On ne va pas la plaindre non plus. Déjà je ne sais pas pas si son achat de 6000 $ concerne l'écran + le portable (ou encore autre chose), mais sur le site de dell l'ordinateur seul coûte 2800 euros, si on considère qu'un écran 22" coûte environ pareil (j'en sais rien et je m'en moque), pour une somme équivalente elle pouvait l'acheter chez un revendeur près de chez elle, et c'était à lui de faire les démarche.
    Ebay c'est bien pour trouver des vieilles bd, des bouquins, de babioles, du vieux matériel informatique etc, mais dès que cela concerne des choses un peu plus pointues, c'est idiot de passer par un moyen aussi peu sûr et de court circuiter le commerce local pour (peut être) gagner 3 euros 6 sous.

    Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

    • [^] # Qu'appelles-tu des trucs pointus ?

      Posté par  . Évalué à 6.

      dès que cela concerne des choses un peu plus pointues, c'est idiot de passer par un moyen aussi peu sûr et de court circuiter le commerce local pour (peut être) gagner 3 euros 6 sous.

      Ah ? Moi, j'ai l'expérience inverse, pour les trucs pointus.
      Essaie d'acheter un clavier ergonomique (ne serait-ce que le plus répandu, celui de Microsoft), une tablette tactile (touchpad) pour machine de bureau ou une souris ergonomique 3M dans le commerce local et reviens nous en parler...

      Tiens, un truc plus classique : des ciseaux d'électriciens (bon, c'est pointu quand même... mais surtout de forme). Pas moyen d'en trouver aussi bien dans les trois grands magasins de bricolage du coin que dans la boîte la plus sérieuse de matériel électronique. Ils en ont tous (!) eu, mais ont arrêté d'en vendre comme un seul homme, je ne sais pas pourquoi et eux pas trop non plus. Il y a ceux qui "ne font plus ça", ceux dont les fournisseurs ne le proposent plus à leur catalogue et ceux qui m'ont regardé comme si je venais de Mars...
      Moralité, j'en ai trouvé sur eBay.

      Pour moi, la mésaventure de la personne est surtout symptomatique du mépris des fabricants et des fournisseurs vis à vis des clients. Ils daignent fabriquer et proposer à la vente certains produits, tu es là pour les acheter et fermer ta gueule. Si tu as besoin d'autre chose, tu peux aller te faire voir.
      L'avantage de passer par un revendeur local, c'est que tu peux quand même être reçu aimablement (pas par tous...), mais si le(s) fabricants a (ont) décidé qu'il(s) n'avai(en)t pas envie de fabriquer ce dont tu as besoin ou de le vendre comme pièce détachée, tu peux toujours aller te brosser, surtout que ton revendeur a quand même des clients qui attendent pour acheter ce que ses fournisseurs ont décidé qu'ils devaient acheter...

      Évidemment, eBay, les sites d'occasion et l'achat sur des boutiques Internet spécialisées ou qui proposent un catalogue exceptionnellement large ne sont pas des solutions miraculeuses : ça te donne juste une chance de te procurer des choses qui ont été fabriquées et vendues à un endroit ou à un moment.

      « Le fascisme c’est la gangrène, à Santiago comme à Paris. » — Renaud, Hexagone

    • [^] # Re: do yourself a favour and avoid ebay like the plague

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

      Note quelle parle certainement en dollars canadiens et pour rappelle 6000 de ces dollars valent environ 3.875¤, et que la machine a peut etre baissé de prix entre le jour de l'achat et aujourd'hui.

  • # Dell et ses hameçons

    Posté par  . Évalué à 9.

    Ce n'est absolument pas exeptionnel.

    Essayez simplement d'avoir le prix d'une piece détachée chez Dell...
    Si vous ne demandez pas une intervention avec le lieu et l'heure, le no de serie, etc, vous ne saurez pas le prix. Pas de devis donc, on répare d'abord avant de savoir combien payer.
    Personnellement, j'avais demandé le cout d'une carte mere serveur de rechange au cas ou... et bien la seule réponse que j'ai eu c'est celle approximative d'un technicien : 1200 euros !

    Le saviez vous:
    - Dell modifie ses alimentations
    http://groups.google.fr/group/fr.petites-annonces.informatiq(...)
    Prenez un alim standard ATX, et cramez votre machine ! Ils inversent juste deux fils. Difficile de trouver une contrainte techique plutot que l'envie de nuire.
    -Dell propose des serveurs avec disques rackables... ou les racks ne sont vendus qu'avec les disques dell. Pas de disque payé, pas de rack pour le mettre.
    -Dell a des modules mémoire serveur spéciaux fournis par Kingston. Incompatible, d'une référence spéciale et beaucoup plus cher que du compatible.
    -Des imprimantes (lexmark maquillées) jet d'encre presque offertes ou les cartouches sont aussi modifiées dell pour ne prendre que des consommables dell plus cher que l'original

    La liste est malheureusement très longue...

    • [^] # Re: Dell et ses hameçons

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 0.

      De toute manière qu'est ce qu'elle se plain que dell lui pose des problème parce qu'elle a acheter du matériel dell (neuf en plus) ailleurs que chez dell...

      Elle a beau raler mais si elle avait effectivement voler le portable, ou si le fournisseur l'avait volé et que dell ne faisait pas ce type de contrôle ca rallerait encore plus.

      Alors le problème c'est bien que le vendeur (si c'est un pro) n'a pas fait sont boulot c'est a dire le transfert de propriétaire de la machine auprès de dell.

      • [^] # Re: Dell et ses hameçons

        Posté par  (Mastodon) . Évalué à 2.

        en quoi ça devrait être à Dell de contrôler si un matos a été volé (d'ailleurs ils n'en sont pas capables) ?

        • [^] # Re: Dell et ses hameçons

          Posté par  . Évalué à 1.

          ils sont capables de bloquer toutes interventions sur un matos si :
          - le matos est déclaré volé
          ou
          - le matos appartient à X et que tu appelles de la part de Y

          • [^] # Re: Dell et ses hameçons

            Posté par  . Évalué à 2.

            Sauf que là, en l'occurence, le matos n'est pas déclaré volé et appartient à Y. Même si Dell pense qu'il appartient à X.

            • [^] # Re: Dell et ses hameçons

              Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

              Et bien c'est parce que X vendeur "de confiance" sur ebay n'a pas fait sont boulot de vendeur correctement en revendant du matos Dell sans faire suivre le changement de propriétaire.

              Dell ayant vendu a X normal qu'ils pensent que le matos appartient a X et non a Y. Alors soit elle s'en prend a elle d'avoir acheter du matos Dell pas chez Dell alors que Dell crie partout qu'on ne trouve Dell que chez Dell, soit elle rale contre le vendeur ou vois avec lui ou fournie les pieces justificatives a Dell. Mais sur ce coup je donne raison à Dell.

              • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

                Depuis quand il faut signaler aux fabricants quand tu fais de la revente !

                Il faudrait pas renverser les roles. Ce que tu trouves normal ne se fait jamais !

                "La première sécurité est la liberté"

                • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                  Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

                  De deux chose :
                  1/ Dell neuf c'est chez Dell, politique de Dell. Si tu revend du Dell neuf c'est a toi d'arranger les choses.

                  2/ Dell d'occaz et bien faut faire le modifications qui vont avec, si Dell a une politique visant a ne pas faciliter la tache des voleurs, c'est peut être une bonne chose, faut voir comment il est simple d'effectuer la modification

                  En attendant je supposes que sur des voiture type RR, Aston martin... si t'as pas des papier en règles ils vont pas intervenir comme ca sur ton véhicule. Beaucoup de produit dit de haut de gammes sont marqué et les fabriquant contrôlent que les objets soit biens aux propriétaire.

                  Toujours est il qu'au lieux de raler elle a qu'a fournir a Dell une copie de la facture et je pense que ca suffira a régler le problème.

                  • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

                    On ne parle pas ici de voiture ou d'appartement (2 biens ayant des règles spécifiques) mais d'un simple ordinateur.

                    Comme n'importe objet, il est parfaitement illégal de lié la vente de produit à la fourniture de ce genre d'information. C'est limite de la vente lié. Comme c'est d'ailleurs mieux exprimer dans le texte de la personne (que tu n'as pas du lire d'ailleurs)

                    "La première sécurité est la liberté"

                    • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

                      Il doit aussi être dit qu'il n'a pas le droit de revendre la licence OEM du windows qui est sur la machine non? Enfin je connais pas trop la loi canadienne.

                      Je ne parlent pas que des appart et des voitures mais de bien luxeux plus généralement. Je suis pas sur qu'on repart ta rolex comme ca juste parce que c'est toi qui la porte.

          • [^] # Re: Dell et ses hameçons

            Posté par  (Mastodon) . Évalué à 2.

            et comment ils savent à qui il appartient ?

            • [^] # Re: Dell et ses hameçons

              Posté par  . Évalué à 1.

              ben il a été acheté par X

              • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                Posté par  (Mastodon) . Évalué à 0.

                oui mais ça n'a rien à voir avec le propriétaire à un autre instant t.

                Si j'achète une voiture d'occasion, sa succursale qui me fait la réparation ne va pas aller dans ses fichiers vérifier que c'est moi qui l'a acheté neuve, et ne me demandera pas non plus de certificat de vente. Comme pour tous les autres types de biens.

                • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                  Posté par  . Évalué à 2.

                  il te demande souvent la carte grise
                  et la carte grise par definition est un certificat de propriété

                  donc quand tu achetes la voiture il y a bien transfert de propriétaire (changement de carte grise)

                  • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                    Posté par  . Évalué à 2.

                    Moi il me demande juste le carnet d'entretien. Mais comme le dit bien wikipédia, "ce n'est pas un titre de propriété". (http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_grise )
                    Et il y a d'autres différence, par exemple que la carte grise est un document légal (enfin, pas sous le nom "carte grise"), et que le transfert s'annonce à l'"état", pas à Lada ou à Rolls Royce.

                  • [^] # Re: Dell et ses hameçons

                    Posté par  (Mastodon) . Évalué à 2.

                    non la carte grise n'est pas un certificat de propriété, mais d'immatriculation. Il permet en effet d'identifier le propriétaire, mais tu peux vendre une voiture sans sa carte grise (bon après ça devient casse bonbon et quasi impossible pour en obtenir une nouvelle) si tu ne comptes pas l'utiliser pour la route (nombre de voitures assez anciennes sont achetées pour en récupérer des pièces pour la restauration d'une autre).

                    De toute façon, c'est un document légal et qui ne s'établit qu'entre le proprio et l'état, pas entre Mme Paulette et Alfa Romeo.

                    Je ne vois pas pourquoi le constructeur d'un bien ait à connaitre l'identité du propriétaire.

    • [^] # Re: Dell et ses hameçons

      Posté par  . Évalué à 4.

      Faites aussi très attention à leur outil de configuration sur le site web : suivant la configuration de départ, vous risquez de vous faire entuber de centaines d’euros !

      Tous les modèles sont proposés en différentes configurations, en général trois : pas chère, moyennement chère, plus chère (logique). Chacune de ces configs de base permettent, à force d’options, d’arriver sur les mêmes configs, mais à des prix différents. Si vous commencez avec la moins chère et que vous vous laissez prendre à augmenter les capacités jusqu’à atteindre ou dépasser les configs de base, vous vous faites entuber.

      Vous pouvez essayer : choisissez un PC au hasard (j’ai essayé l’Inspiron 9400 en mode PME), faites plusieurs fois la même configuration mais en partant à chaque fois d’une config. de base différente, vous vous retrouvez avec des descriptions identiques à 99 %, la seule différence se situe au niveau du « bundle » de base mais celui-ci ne qualifie pas le matériel, à par cela, tous les composants sont identiques, mais vous avez jusqu’à 250 ¤ de différence.

      En gros, c’est l’application des annonces de Pierres Dac : « un tire-bouchon chromé : 10 F, le même mais plus cher : 12,90 F ».

      • [^] # Re: Dell et ses hameçons

        Posté par  . Évalué à 2.

        ca peut sembler normal

        le bundle "haut de gamme" est deja monté en entrant sur la chaine pour mettre les dernieres petites options
        =>
        - base haut de gamme
        - + petites options

        le bundle "bas de gamme" il te faut rajouter les options qui vont le rendre "haut de gamme" avant de mettre les petites options
        =>
        - base bas de gamme
        - + options pour le rendre haut de gamme (pieces+main d'oeuvre)
        - + petites options

        • [^] # Re: Dell et ses hameçons

          Posté par  . Évalué à 2.

          Sauf que Dell monte les PC de zero qu'après avoir reçu la commande, ils n'ont pas de stock, le stock amont est chez le transporteur, le stock aval est chez le transporteur.
          L'usine de montage dépose directement le PC monté dans le camion qui part vers la bonne partie du monde ...

          même plus fort, selon les quantité de pièce disponibles (commandées à l'avance aux fournisseurs), dell fairt des promos sur son site web pour les écouler ou au contraire remonte le prix pour freiner la vente, les prix sont revus toutes les semaines !!!!


          => pas de "config de base".

Suivre le flux des commentaires

Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.