Journal Support client amélioré. Aide de l'IA ?

2
19
mai
2024

Cher journal,

On entend parler de l'IA à toutes les sauces, prétendument prêt à révolutionner le quotidien de nous, pauvres mortels. Jusqu'à présent je n'ai pas vu de cas d'usage exceptionnel, à part quelques effets sympa pour la rédaction d'annonce, la décoration intérieure ou la traduction vocale.

De mon côté je travaille pour un gestionnaire de biens immobiliers et je passe beaucoup de temps à répondre à des clients qui souhaitent majoritairement :

  • Obtenir la dernière facture ou le dernier (…)

Journal État des lieux de l'administration de parc sous Linux pour une TPE

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22
11
nov.
2023

Dans notre cadre professionnel, nous avons actuellement 6 postes bureautique. Aucun développeur ou administrateur système, comme dans la plupart des TPE, mais des comptables et des assistants principalement.

Les prestataires IT qui avaient été sollicités n'ont pas donné satisfaction, puisque certains n'ont même pas réussi à paramétrer correctement une imprimante sous Windows. Bref, chacun se débrouille comme il peut, avec l'aide de ses collègues. Chaque utilisateur est d'ailleurs libre de choisir son système d'exploitation et chacun est administrateur de son (…)

Journal Utiliser un certificat de signature électronique

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40
29
oct.
2023

Dans un contexte professionnel, je suis amené à utiliser des certificats électroniques pour signer des documents ou réaliser des procédures en ligne. Comme l'usage des certificats est assez capricieux, nous avons un poste dédié à cet usage. Néanmoins, j'ai pris un peu de temps pour tester l'usage sur mon poste Linux.

Le certificat utilisé est vendu par Certinomis, une marque de Docaposte, filiale de LaPoste, mais le matériel s'avère être composé d'un lecteur USB de marque FEITAN. A priori le (…)

Journal Copie d'une pièce d'identité

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62
9
juil.
2023

Bonjour,

Comme j'ai été amené à échanger avec les autorités des Pays-Bas, j'ai été surpris d'être invité par mon interlocuteur à "sécuriser" la copie de ma pièce d'identité qu'il souhaitait obtenir.

A priori, il est courant par chez eux que les services publics demandent aux usagers d'ajouter un filigrane pour éviter que les copies ne soient réutilisées à des fins malveillantes et à masquer des informations sensibles dont ils n'ont pas besoin. Ils ont même développé l'application KopieID pour iPhone (…)

Journal Opportunité de réinventer la roue... et la gestion de tickets ?

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8
8
mai
2023

Bonjour,

Dans un contexte professionnel, je suis amené à améliorer le fonctionnement d'une équipe, dont une bonne partie de l'activité consiste à répondre à des demandes. Ces demandes peuvent être transmises par email et appel téléphonique pour la plupart. Il s'agit généralement de transmettre des documents (un peu) ou d'apporter des réponses personnalisées, mais surtout de coordonner des interventions techniques qui doivent avoir lieu dans des bâtiments (panne de l'ascenseur, du chauffage, fuite, etc.)

Actuellement, rien n'est outillé, ou alors (…)

Journal Hébergement Nextcloud... HS !

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16
3
fév.
2023

Bonjour,

Je profite d'un moment pour faire part de ma mésaventure, dans l'espoir que cela évite à d'autres de subir la même situation.

Depuis quelques années, je loue un serveur Nextcloud, mais malheureusement samedi je remarque qu'il n'y a plus de synchronisation avec le client Nextcloud et impossible de me connecter sur le site web. Un ticket plus tard, j’apprends que le serveur ne démarre plus, à cause d'un problème disque et doit être remplacé.

Je ne suis pas très (…)

Journal Avenir de Jolla ?

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25
20
déc.
2020

Je regarde régulièrement les annonces de l'entreprise Jolla, qui propose des téléphones basés sur le système d'exploitation Sailfish OS. Malheureusement je trouve que la situation des dernières années à peu progressé et il serait plus raisonnable de constater une grave stagnation…

Pour rappel, Jolla est une entreprise créée en 2011 par des anciens salariés de la société Nokia après qu’elle ait abandonné son système d’exploitation MeeGo au profit de celui de Microsoft. L'entreprise a eu son heure de gloire puisqu'en (…)

Journal Weboob, polémiques et contributions

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21
16
août
2020

J'ai suivi de très loin les polémiques régulières à propos du logiciel Web Outside Of Browsers, de son acronyme Weboob. Le nom ne m'a pas particulièrement choqué et c'est donc tout naturellement que j'ai pensé à utiliser cette solution pour un projet interne, qui nécessite de récupérer des factures sur les sites de fournisseurs.

La première étape a donc été de consulter leur site internet, afin de déterminer si ce logiciel serait une bonne base pour répondre à mon besoin (…)

Journal Odoo ou ERPNext ?

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8
27
oct.
2019

L'ERP Odoo est très répandu au contraire de ERPNext qui semble davantage confidentieL

Est-ce que vous avez des retours d'expériences qui me permettraient de comparer les deux ?

Mes besoins sont assez simple avec la gestion de prospects et clients, l'édition et l'enregistrement de factures et le paiement. Idéalement un accès client / fournisseur pour donner de la visibilité sur les comptes (factures et paiements). Pas de stock.

Des retours que j'ai lu ERPNext semble préférable pour la gestion des (…)

Journal Logiciel comptable et ergonomie

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8
2
avr.
2019

Bonjour,

Lorsque je cherche un logiciel qui pourrait répondre à mes besoins, je privilégie au maximum les logiciels libres. Malheureusement pour la comptabilité j'ai beaucoup de mal à en trouver un…

J'ai bien essayé plusieurs logiciels dont OpenConcerto qui a fait l'objet de plusieurs publications sur ce site mais l'interface est extrêmement compliquée pour de simples besoins.

Par exemple, il n'est pas proposé une fonction basique comme l'enregistrement du capital social avec un versement différé alors que c'est la première (…)

Journal Sortie de Sailfish OS 2.2.0

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24
10
juin
2018

Bien que n'étant pas propriétaire d'un téléphone fonctionnant avec Sailfish OS, je regarde régulièrement les avancées de ce système alternatif à Android et iOS.

Bonne nouvelle, j'ai découvert ce matin qu'une mise a jour a été publiée le 7 juin : la version 2.2.0

Celle-ci supporte (enfin) la version double SIM du Sony Xperia X (F5122) en plus la version simple SIM (F5121) qui était un prérequis pour moi pour ne pas avoir deux téléphones dans la poche. Le communiqué (…)

Journal Logiciels pré-installés : actualité

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35
22
oct.
2015

Bonjour,

Bien que suivant régulièrement l'actualité autour des logiciels pré-installés, je n'ai pas vu de nouvelles sur le sujet depuis un moment. Or l’arrêt rendu le 17 juin 2015 par la Cour de cassation pourra avoir des conséquences importantes.

Pour rappeler l'historique :
- un consommateur a acheté un ordinateur de marque Sony et a demandé sans succès le remboursement du prix du système d’exploitation (Windows).
- il a été débouté de ses demandes en justice, aussi bien en première (…)